SPLOŠNI POGOJI PRODAJE

UVOD

Ti splošni pogoji prodaje (v nadaljevanju »SPP«) urejajo vse nakupe nepobrane pošte (izgubljenih paketov), opravljene pri podjetju KING COLIS, poenostavljeni delniški družbi s kapitalom 10.000 €, vpisani v pariški register podjetij in družb pod številko 987 479 045, s sedežem na naslovu 6 square Thiers, 75016 Pariz (v nadaljevanju »Prodajalec«), bodisi neposredno v fizičnih prodajnih kotičkih (v nadaljevanju »Trgovina«) med prodajnimi dogodki, ki jih organizira Prodajalec, bodisi na spletni strani www.king-colis.fr (v nadaljevanju »Spletna stran«), ki jo upravlja Prodajalec.

ČLEN 1 – NAMEN

Ti SPP veljajo med Prodajalcem in vsako fizično osebo, ki ni trgovec (v nadaljevanju »Vi«), in ki želi opraviti nakup v Trgovini ali na Spletni strani.

Za veljaven nakup morate biti stari najmanj osemnajst (18) let.

Z nakupom pri Prodajalcu potrjujete, da ste prebrali in v celoti sprejemate te SPP brez pridržkov.

ČLEN 2 – IZDELKI

Izdelki, za katere veljajo ti splošni pogoji prodaje, so tisti, ki jih prodajalec ponuja v prodaji v trgovini ali na spletni strani (v nadaljevanju »izdelki«). Ponujajo se v okviru razpoložljivih zalog.

Izdelki so neprevzeti paketi, ki jih prodajalec ponuja v prodajo v takšnem stanju, kot so, brez predhodnega odpiranja. Prodajajo se po teži. Prodajalec nima nobenega vpogleda v njihovo vsebino.

Izjemoma in v redkih primerih je lahko vsebina paketov prazna, nepopolna, poškodovana, neuporabna ali rabljena.

Izrecno se strinjate, da:

- je vsebina paketov popolnoma naključna in ne ustreza vašim pričakovanjem;

- vsebina morda nima nobene tržne vrednosti ali uporabnosti;

- v zvezi s tem ne bomo sprejemali nobenih vračil, zamenjav ali reklamacij.

Prodajalec v nobenem primeru ne odgovarja za vsebino izdelkov, ne glede na to, kakšna je.

ČLEN 3 – CENA

Cene Izdelkov so navedene v evrih in vključujejo vse davke. Vključujejo DDV in morebitne popuste, veljavne na dan naročila.

Cene temeljijo izključno na teži paketov, ne pa na morebitni vrednosti njihove vsebine, ki Prodajalcu ni znana.

Za nakupe prek Spletne strani cene Izdelkov ne vključujejo stroškov dostave, ki bodo navedeni pred potrditvijo naročila.

V primeru uvedbe ali spremembe (navzgor ali navzdol) kakršnihkoli davkov ali prispevkov, zlasti okoljskih, se lahko te spremembe odražajo v prodajni ceni Izdelkov.

Ko je naročilo potrjeno, se cena ne more več spremeniti.

ČLEN 4 – NAROČILO PREK SPLETNE STRANI

Naročilo lahko oddate prek Spletne strani.

Ko potrdite košarico, morate vnesti svoj e-poštni naslov, naslov za dostavo, izbrati način dostave, potrditi način plačila in sprejeti te SPP s potrditvijo ustreznega polja. Ta zadnji korak pomeni sklenitev prodajne pogodbe s Prodajalcem.

Vsako naročilo pomeni sprejem cen in opisa Izdelkov, ki so na voljo za prodajo.

Prodajalec bo potrdil Vaše naročilo z e-poštnim sporočilom, v katerem bodo priloženi tudi SPP v obliki PDF datoteke.

V primeru, da naročen Izdelek ni na voljo, boste o tem obveščeni po e-pošti.

Za vprašanja v zvezi s sledenjem naročila se lahko obrnete na službo za pomoč strankam preko Spletne strani.

ČLEN 5 – NAČINI PLAČILA PREK SPLETNE STRANI

Naročilo lahko plačate na Spletni strani:

s plačilno kartico: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.

Znesek bo z Vaše kartice bremenjen ob oddaji naročila.

ČLEN 6 – DOSTAVA IZDELKOV, NAROČENIH PREK SPLETNE STRANI

Ob oddaji naročila prek Spletne strani vam lahko Prodajalec glede na velikost Izdelka in naslov za dostavo ponudi različne načine dostave.

Dostava je mogoča v Franciji in tujini.

Dobavni roki so odvisni od izbranega načina dostave in naslova za dostavo. Navedeni so zgolj informativno med postopkom naročanja.

ČLEN 7 – ZLATI LISTKI

Prodajalec si pridržuje pravico, da v določenem obdobju organizira nagradno igro z obveznim nakupom. Naključno in brez predhodnega poznavanja vsebine lahko v nekatere pakete vstavi »zlate listke«, ki vam omogočajo pridobitev nagrad.

Pogoji sodelovanja v tej igri so opisani v pravilniku igre, ki je na voljo na Spletni strani.

ČLEN 8 – PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

8.1. Brez pravice do odstopa za nakupe v fizični Trgovini

Opominja se, da za nakupe, opravljene neposredno v Trgovini, nimate pravice do odstopa od pogodbe. Noben izdelek ne bo vrnjen ali zamenjan s strani Prodajalca.

8.2. Omejitev pravice do odstopa za nakupe prek Spletne strani

Za nakupe na daljavo, opravljene prek Spletne strani, imate v načelu pravico do odstopa od pogodbe v štirinajstih (14) koledarskih dneh od prejema ali prevzema celotnega naročila.

Vendar pa zaradi posebnosti prodaje nepobranih paketov in nepredvidljivosti njihove vsebine, ta pravica velja le pod pogojem, da paketa niste odprli.

V tem primeru lahko v zgoraj navedenem roku vrnete neodprt izdelek brez obrazložitve in brez kazni. Vračilo krijete sami.

Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko uporabite obrazec iz Priloge 1 teh pogojev ali nam pošljete nedvoumno izjavo o svojem namenu za vračilo, na primer prek uporabniškega računa v razdelku za vračila.

Prodajalec bo potrdil sprejem vaše odstopne izjave po elektronski pošti.

Izdelek morate nato vrniti najkasneje v štirinajstih (14) dneh po odstopu na naslov, ki vam ga posreduje Prodajalec.

Prodajalec se zavezuje, da vam bo ob prejemu izdelka povrnil vsa prejeta plačila, vključno s prvotnimi stroški dostave.

Če ne vrnete celotnega naročila in zadržite del izdelkov, se stroški dostave ne bodo povrnili.

Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri naročilu.

Opominja se, da v primeru, da izdelek odprete, noben vračilo ali povračilo ne bo sprejeto.

ČLEN 9 – ZAKONSKE GARANCIJE

Zaradi narave prodaje nepobranih paketov, katerih vsebine Prodajalec ne pozna, vsebina teh Izdelkov ni zajeta v zakonsko garancijo skladnosti (členi L. 217-1 in naslednji francoskega potrošniškega zakonika), niti v garancijo za skrite napake (členi 1641 in naslednji francoskega civilnega zakonika), kar izrecno priznavate in sprejemate.

Garancija Prodajalca je omejena izključno na težo izdelka, kot je navedena ob prodaji. Odstopanje ± 200 gramov se ne šteje kot neskladnost.

Ta garancija velja le, če izdelek ni bil odprt.

Imate dve leti od prejema izdelka, da uveljavljate zakonsko garancijo skladnosti.

V tem primeru lahko zahtevate zamenjavo izdelka ali, če to ni mogoče, znižanje cene oziroma razveljavitev pogodbe v skladu s členi L. 217-14 in naslednjimi.

ČLEN 10 – PRENOS TVEGANJ

Prenos tveganja za izdelke se izvede ob dobavi izdelkov s strani Prodajalca.

To pomeni ob prevzemu v Trgovini ali ob dostavi, če je bil nakup opravljen prek Spletne strani.

Izrecno se strinjate z nepredvidljivostjo vsebine kupljenih paketov.

ČLEN 11 – ODGOVORNOST

Prodajalec ne more biti odgovoren za kakršnokoli škodo (neposredno ali posredno), povezano z vsebino izdelkov, ker ne pozna njihove vsebine, tudi če:

izdelek povzroči škodo vam ali tretji osebi;
vsebuje nedovoljene predmete (ponaredki, prepovedani izdelki ...).

Obvezujete se, da boste na lastne stroške uničili vse morebitne nedovoljene vsebine in da boste prodajalca razbremenili vsakršne odgovornosti v primeru zahtevkov tretjih oseb.

Prodajalec ne odgovarja za neizpolnjevanje obveznosti zaradi nepredvidljivega dogodka tretje osebe ali višje sile (kot jo opredeljuje francoska sodna praksa).

Prodajalec prav tako ne odgovarja za morebitne težave pri uporabi interneta (prekinitev storitve, vdori, virusi itd.) med uporabo Spletne strani.

ČLEN 12 – OSEBNI PODATKI

Ob nakupu v Trgovini ali prek Spletne strani lahko Prodajalec zbira osebne podatke (e-poštni naslov, ime, priimek itd.).

Ti podatki so obdelani za naslednje namene:

potrditev vašega sprejetja SPP;
upravljanje naročila;
upravljanje službe za pomoč strankam.

Podatki se lahko posredujejo zaupanja vrednim pogodbenim partnerjem (npr. dostavljavcem) na varen način, kadar je to potrebno za izvajanje pogodbe.

Vsi podatki se hranijo z ustreznimi varnostnimi ukrepi (fizičnimi, tehničnimi in organizacijskimi) za zaščito pred izgubo, poškodbo, spremembo ali nepooblaščenim dostopom.

Čas hrambe je odvisen od namena zbiranja podatkov in veljavne zakonodaje.

V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in francoskim zakonom št. 78-17 z dne 6. januarja 1978 imate pravico do:

dostopa,
popravka,
izbrisa,
ugovora,
prenosa in
omejitve obdelave podatkov.

Lahko tudi določite navodila glede ravnanja z vašimi podatki po smrti.

Te pravice lahko uveljavljate pri Prodajalcu na naslovu sedeža ali po e-pošti na contact@king-colis.com.

V primeru pritožbe glede obdelave podatkov se lahko obrnete na francoski organ za varstvo podatkov (CNIL) – www.cnil.fr.

ČLEN 13 – VARSTVO POTROŠNIKOV – MEDIACIJA

V skladu z Direktivo EU 2013/11/EU z dne 21. maja 2013, preneseno v francosko pravo z Odredbo št. 2015-1033 z dne 20. avgusta 2015 in Uredbo št. 2015-1382 z dne 30. oktobra 2015, Prodajalec nudi brezplačen postopek izvensodnega reševanja potrošniških sporov prek akreditirane organizacije, katere kontaktni podatki so na voljo na zahtevo.

Uporaba mediacije je možna le, če so izpolnjeni naslednji pogoji:
(i) da ste predhodno poskusili spor rešiti neposredno s Prodajalcem z vložitvijo pisne pritožbe, na katero ni bilo odgovorjeno v 2 mesecih, ali odgovor ni bil zadovoljiv;
(ii) da vaša zahteva ni očitno neutemeljena ali zlorabna;
(iii) da spor še ni bil obravnavan s strani drugega mediatorja ali sodišča.

Mediacijo je treba začeti v roku enega (1) leta od datuma vložitve pisne pritožbe pri Prodajalcu.

Na evropski ravni je na voljo platforma za spletno reševanje sporov: www.ec.europa.eu/consumers/odr

ČLEN 14 – VELJAVNO PRAVO IN PRISTOJNOST

Ti Splošni pogoji prodaje so urejeni z francoskim pravom.

V primeru spora je pristojno sodišče tisto na območju prebivališča tožene stranke ali, po izbiri tožeče stranke, sodišče kraja dejanske dostave izdelka.

PRILOGA 1 – OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE
Ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od naročila v skladu s SPP.

Za prenos obrazca za odstop kliknite tukaj

PRAVILA IGRE »ZLATI LISTEK«
Člen 1 – Organizator
Podjetje KING COLIS, poenostavljena delniška družba s kapitalom 10.000 €, vpisano v pariški register podjetij pod št. 987 479 045, s sedežem na naslovu 6 square Thiers - 75016 Pariz, organizira nagradno igro z obveznim nakupom (v nadaljevanju: »Igra«), v skladu s spodaj opisanimi pravili (v nadaljevanju: »Pravila«).

Člen 2 – Udeleženci
Igre se lahko udeleži vsaka fizična oseba, stara 18 let ali več, s prebivališčem v Franciji (metropolitansko območje).
Izključeni so zaposleni, vodstveni kadri ter družinski člani zaposlenih podjetja KING COLIS.

Člen 3 – Datum in kraj igre
Igra se izvaja ob vsaki začasni prodaji, ki jo organizira KING COLIS.

Člen 4 – Pravila sodelovanja
8 zmagovalnih »zlatih listkov« bo naključno vstavljeno v 8 prodajnih paketov.

Kupec, ki v svojem paketu odkrije »zlati listek«, prejme nagrado, ki ustreza njegovi edinstveni številki.

Za prejem nagrade mora zmagovalec poslati sporočilo na contact@king-colis.com z naslednjimi podatki: ime, priimek, naslov, telefonska številka. Poštnino krije KING COLIS.

Zmagovalec ima 30 dni časa, da se javi. Po preteku tega roka bo nagrada vključena v naslednjo igro.

Nagrad ni mogoče zamenjati ali unovčiti.

Člen 5 – Nagrade
Nagrada 1: iPhone 15 – vrednost 969 € z DDV

Nagrada 2: iPad 10 – vrednost 589 € z DDV

Nagrada 3: Nintendo Switch OLED – vrednost 349,99 € z DDV

Nagrada 4: Apple Watch SE – vrednost 279 € z DDV

Nagrade 5–8: 10 kg izgubljenih paketov – posamezna vrednost 170 € z DDV

Člen 6 – Sprejem pravil
Sodelovanje v igri pomeni sprejem teh pravil.
Pravila so dostopna na spletni strani www.king-colis.fr ves čas trajanja igre. Kopijo pravil lahko prejmete brezplačno po e-pošti na zahtevo.

Člen 7 – Varstvo osebnih podatkov
Zbrani osebni podatki so obvezni za sodelovanje in pošiljanje nagrad. Uporabljeni bodo izključno za ta namen in bodo izbrisani po zaključku igre.

V skladu z GDPR ima vsak udeleženec pravico do:

dostopa,

popravka,

izbrisa,

prenosljivosti podatkov ter

ugovora in omejitve obdelave.

Zahtevek lahko pošljete na contact@king-colis.com.

Člen 8 – Obveščanje o igri
Promocija poteka preko:

oglasov na prodajnem mestu,

spletne strani www.king-colis.fr

družbenih omrežij podjetja KING COLIS.

Člen 9 – Pravo in pristojnost
Na igro se uporablja francosko pravo.
V primeru spora se najprej poskusi doseči sporazumna rešitev. V nasprotnem primeru so pristojna francoska sodišča.

POLITIKA ZASEBNOSTI

Pri KING COLIS se zavezujemo k varovanju vaše zasebnosti in zaščiti vaših osebnih podatkov. Ta politika pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, delimo in varujemo vaše informacije.

Zbiranje osebnih podatkov
Zbiramo podatke, kot so ime, e-naslov, poštni naslov, telefonska številka, podatki o plačilu itd., kadar uporabljate našo spletno stran ali storitve.

Uporaba podatkov
Vaše podatke uporabljamo za:

izvajanje in izboljšanje storitev,

obdelavo naročil,

komunikacijo z vami,

personalizacijo izkušnje,

pošiljanje informacij o izdelkih in storitvah.

Deljenje podatkov
Vaših podatkov ne prodajamo, ne oddajamo in ne delimo z drugimi, razen:

z vašim soglasjem,

če to zahteva zakon,

za zaščito pravic ali varnosti KING COLIS, naših uporabnikov ali javnosti.

Varnost podatkov
Uporabljamo tehnične, administrativne in fizične varnostne ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, zlorabo ali izgubo.

Piškotki in podobne tehnologije
Uporabljamo piškotke za analizo uporabe spletne strani, prilagoditev uporabniške izkušnje in merjenje učinkovitosti kampanj.

Hramba podatkov
Vaše podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena zbiranja in za skladnost z zakonodajo.

Pravice uporabnikov
Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, prenosa in omejitve obdelave svojih podatkov.

Otroci
Naša spletna stran in storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 13 let.

Spremembe politike zasebnosti
Politika se lahko spremeni brez predhodnega obvestila. Spremembe bodo objavljene na tej strani.

Za vprašanja nas kontaktirajte na contact@king-colis.com

POLITIKA VRAČIL

V podjetju SAS KING COLIS si prizadevamo, da bi bila vaša izkušnja nakupa popolna od začetka do konca. Če iz kakršnega koli razloga niste popolnoma zadovoljni s svojim nakupom, smo tukaj, da vam pomagamo s preprosto in pregledno politiko vračil.

Splošni pogoji vračila :
Rok za vračilo : Izdelke je mogoče vrniti v roku 14 dni po prejemu naročila. Izdelki morajo biti v prvotnem stanju in v originalni, zaprti embalaži, z vsemi pritrjenimi etiketami.

Izdelki, izvzeti iz politike vračila : Vsi že odprti paketi.

Postopek vračila :
Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte prek e-pošte na naslov contact@king-colis.com in navedite številko naročila, ki jo želite vrniti.

Naša ekipa vam bo poslala številko avtorizacije za vračilo ter podrobna navodila za nadaljnje korake.

Pomembno : stroške vračila krije kupec, razen v primeru naše napake.

Stroški vračila :
V primeru napake s strani KING COLIS krijemo stroške vračila. V vseh drugih primerih stroške krije kupec.

Vračilo kupnine :
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, bomo v roku 8 delovnih dni izvedli vračilo.
Vračilo bo izvedeno preko istega načina plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če kupec izrecno zahteva drugače.

Če vrnjeni izdelek, njegova teža ali embalaža ne ustrezajo prvotnemu stanju, si KING COLIS pridržuje pravico, da vračila ne izvede.

Menjave izdelkov :
Menjav ne izvajamo. V primeru nezadovoljstva svetujemo vračilo izdelka in oddajo novega naročila.

Stik s podporo uporabnikom :
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili smo vam na voljo prek e-pošte contact@king-colis.com od ponedeljka do petka med 10.00 in 18.00, razen ob praznikih.

V podjetju KING COLIS verjamemo v preglednost in si prizadevamo, da bi bil postopek vračila za vas čim bolj enostaven in brez stresa.

Hvala za vaše zaupanje in stalno podporo.