Condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
PREMESSA
Le presenti condizioni generali di vendita (le "CGV") regolano tutti gli acquisti di pacchi non reclamati effettuati presso la società KING COLIS, società a responsabilità limitata con capitale sociale di 10.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 987 479 045, con sede legale in 6 square Thiers, 75016 Parigi (di seguito il "Venditore"), sia direttamente nei corner shop (di seguito il "Negozio") nell'ambito di vendite temporanee organizzate dal Venditore, sia sul sito Internet www.king-colis.fr (di seguito il "Sito") pubblicato dal Venditore.
ARTICOLO 1 – OGGETTO
Le CGV sono stipulate tra il Venditore e qualsiasi persona fisica non commerciante ("Voi") che desideri effettuare un acquisto in Negozio o sul Sito.
Per effettuare un acquisto valido nel Negozio o sul Sito è necessario avere almeno diciotto anni.
Effettuando un acquisto presso il Venditore, l'Utente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di accettarle senza riserve.
ARTICOLO 2 – PRODOTTI
I prodotti disciplinati dalle presenti CGV sono quelli offerti in vendita dal Venditore in Negozio o sul Sito (i "Prodotti"). Sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
I Prodotti sono pacchi non reclamati, offerti in vendita dal Venditore così come sono, senza apertura preventiva. Sono venduti a peso. Il Venditore non ha alcuna conoscenza del loro contenuto.
In casi eccezionali e rari, il contenuto dei pacchi può essere vuoto, incompleto, danneggiato, non funzionante o usato.
L'utente accetta espressamente che:
- il contenuto dei pacchi sia totalmente casuale e non corrisponda alle vostre aspettative;
- il contenuto possa non avere alcun valore commerciale o utilità;
- non sarà accettato alcun reso, cambio o reclamo a questo titolo.
Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per il contenuto dei Prodotti, qualunque esso sia.
ARTICOLO 3 – PREZZI
I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro, tasse incluse. Essi tengono conto dell'IVA e di eventuali riduzioni applicabili alla data dell'ordine.
I prezzi sono determinati esclusivamente in base al peso dei colli e non al valore potenziale del loro contenuto, che è sconosciuto al Venditore.
Per gli acquisti effettuati sul Sito, i prezzi dei Prodotti si intendono al netto delle spese di consegna. L'importo delle spese di consegna sarà specificato prima della convalida dell'ordine.
Qualora una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere istituiti o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrà essere applicata al prezzo di vendita dei Prodotti presenti sul Sito e sui vari supporti di vendita.
Tuttavia, un prezzo non potrà essere modificato una volta confermato l'ordine.
ARTICOLO 4 – ORDINE SUL SITO
È possibile effettuare l'ordine online dal Sito.
Una volta confermato il carrello, dovrete inserire il vostro indirizzo e-mail, l'indirizzo e il metodo di consegna, confermare il metodo di pagamento e accettare le presenti CGV spuntando la casella prevista a tale scopo; quest'ultima fase formalizza il contratto di vendita con il Venditore.
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti disponibili per la vendita.
Il Venditore confermerà la ricezione dell'ordine non appena convalidato inviando un'e-mail con una copia delle presenti CGV in formato .PDF.
In caso di indisponibilità di un Prodotto ordinato, sarete informati via e-mail.
Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, potete contattare il servizio clienti del Venditore tramite il Sito.
ARTICOLO 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO SUL SITO
È possibile pagare l'ordine sul Sito:
- con carta di credito: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.
I pagamenti con carta di credito vengono addebitati al momento dell'ordine.
ARTICOLO 6 – CONSEGNA DEI PRODOTTI ORDINATI SUL SITO
Il Venditore può proporre all'utente, al momento dell'ordine sul Sito, diverse modalità di consegna in base, in particolare, alle dimensioni del Prodotto e all'indirizzo di consegna.
La consegna dei Prodotti viene effettuata in Francia metropolitana e all'estero.
I tempi di consegna dipendono dalla modalità di consegna scelta e dal luogo di consegna. Saranno specificati al momento dell'ordine a titolo puramente indicativo.
ARTICOLO 7 – BIGLIETTI D'ORO
Il Venditore si riserva il diritto di organizzare, in un determinato periodo, un concorso a premi con obbligo di acquisto, inserendo in alcuni pacchi, in modo casuale e senza conoscerne il contenuto, dei "biglietti d'oro" che consentono di vincere dei premi.
Le modalità di partecipazione a questo concorso sono descritte in dettaglio nel regolamento del concorso disponibile sul Sito.
ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO
8.1. Assenza di diritto di recesso per gli acquisti effettuati in Negozio
Si ricorda che non è previsto alcun diritto di recesso per gli acquisti effettuati direttamente in Negozio. Nessun prodotto potrà quindi essere restituito o sostituito dal Venditore.
8.2. Limitazione del diritto di recesso per gli acquisti sul Sito
Per gli acquisti a distanza effettuati sul Sito, l'utente dispone in linea di principio di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dalla data di ricezione o di ritiro dell'intero ordine.
Tuttavia, data la specificità delle vendite di pacchi non reclamati e l'incertezza sul loro contenuto, tale diritto di recesso si applica solo nel caso in cui il pacco non sia stato ancora aperto.
Fatta salva questa riserva e durante il suddetto periodo di 14 giorni, potrete restituire il Prodotto non aperto, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale. Le spese di restituzione sono comunque a vostro carico.
Per esercitare il diritto di recesso, potete utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nell'allegato 1 del presente documento, oppure effettuare una dichiarazione inequivocabile che indichi la vostra intenzione di restituire il Prodotto al Venditore, in particolare dichiarando il vostro reso online dal vostro account cliente nella sezione dedicata ai resi.
Il Venditore confermerà la ricezione del tuo recesso tramite e-mail.
Dovrete quindi restituire i Prodotti in questione al Venditore, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla vostra revoca, all'indirizzo specificato dal Venditore.
Il Venditore si impegna a rimborsare all'utente l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, al ricevimento del Prodotto.
Se non restituisci l'intero ordine e conservi uno o più Prodotti ordinati, l'importo delle spese di consegna iniziali "andata" non sarà rimborsato dal Venditore. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine restituito.
Si ricorda che, in caso di apertura del Prodotto da parte vostra, il Venditore non accetterà alcun reso né effettuerà alcun rimborso.
ARTICOLO 9 - GARANZIE LEGALI
Data la specificità delle vendite di pacchi non reclamati di cui il Venditore ignora il contenuto, detto contenuto dei Prodotti non può beneficiare della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del consumo) né della garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile), cosa che l'utente riconosce e accetta espressamente.
La garanzia del Venditore è quindi espressamente limitata alla conformità del Prodotto al peso indicato al momento della vendita, fermo restando che una differenza di + o - 200 grammi non può essere considerata un difetto di conformità.
La presente garanzia è applicabile solo se il Prodotto non è stato aperto dall'utente.
Il cliente dispone di un termine di due anni dalla consegna del Prodotto per avvalersi della garanzia legale di conformità.
In tal caso, potrete richiedere la sostituzione del Prodotto o, in mancanza, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto alle condizioni di cui agli articoli L. 217-14 e seguenti del Codice del consumo.
ARTICOLO 10 – TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Il trasferimento dei rischi relativi ai Prodotti avviene al momento della consegna dei Prodotti da parte del Venditore.
Tale trasferimento avviene quando Lei prende possesso dei Prodotti in Negozio o al momento della loro consegna in caso di acquisto sul Sito.
L'utente accetta espressamente, in particolare, l'aleatorietà relativa al contenuto dei Prodotti acquistati.
ARTICOLO 11 – RESPONSABILITÀ
Il Venditore, che non è a conoscenza del contenuto dei Prodotti venduti, non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile in alcun modo per qualsiasi danno diretto o indiretto in relazione al contenuto dei Prodotti che potrebbe essere causato a Voi e/o a terzi e/o se tutto o parte di tale contenuto risultasse illecito ai sensi della legislazione applicabile (prodotti vietati alla vendita, prodotti contraffatti, ecc.).
L'utente si impegna a distruggere a proprie spese qualsiasi contenuto illecito e garantisce il Venditore contro qualsiasi ricorso di terzi in merito. Il Venditore non potrà inoltre essere ritenuto responsabile nel caso in cui l'inadempimento dei propri obblighi sia imputabile a fatti imprevedibili e insormontabili di terzi al contratto, o a cause di forza maggiore come definite dalla giurisprudenza francese.
Allo stesso modo, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, nell'ambito dell'utilizzo del Sito.
ARTICOLO 12 - DATI PERSONALI
Al momento dell'acquisto sia in Negozio che sul Sito, il Venditore può raccogliere dati di carattere personale (indirizzo e-mail, cognome, nome, ecc.).
Tali informazioni sono raccolte e gestite dal Venditore e sono oggetto di un trattamento informatico con le seguenti finalità principali:
- formalizzare l'accettazione delle CGV;
- la gestione dell'ordine effettuato sul Sito;
- la gestione del servizio clienti.
Questi dati possono essere comunicati a eventuali subappaltatori (corrieri, ecc.) in modo sicuro per le esigenze di esecuzione del contratto.
I dati personali sono conservati con tutte le misure fisiche, tecniche e organizzative adeguate per garantirne la sicurezza e la riservatezza al fine di proteggerli da perdita, distruzione accidentale, alterazione e accesso non autorizzato.
Il periodo di conservazione di tali dati varia a seconda delle finalità per cui sono stati raccolti e della normativa applicabile.
In conformità con il regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (RGPD) e con la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata relativa all'informatica, ai file e alle libertà, avete il diritto di accedere, rettificare, opporvi, cancellare, trasferire e limitare i vostri dati. È possibile definire sin d'ora le direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri dati in caso di decesso. È possibile esercitare i propri diritti presso il Venditore tramite posta ordinaria all'indirizzo della sede legale o tramite e-mail all'indirizzo contact@king-colis.com.
In caso di reclamo nei confronti del Venditore, potete rivolgervi alla Commissione Nazionale Informatica e Libertà (CNIL), il cui sito Internet è www.cnil.fr.
ARTICOLO 13 – MEDIAZIONE DEL CONSUMATORE
Conformemente alla Direttiva Europea 2013/11/UE del 21 maggio 2013 recepita in Francia con l'Ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 e il Decreto n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, il Venditore mette a vostra disposizione un servizio gratuito di mediazione delle controversie in materia di consumo presso un organismo i cui recapiti vi saranno comunicati su richiesta. Il ricorso alla mediazione è tuttavia possibile solo a condizione che (i) abbiate prima tentato di risolvere la controversia direttamente con il Venditore mediante un reclamo scritto al quale non è stata data risposta entro due mesi dal ricevimento del reclamo stesso o al quale il Venditore non ha dato seguito in modo soddisfacente, (ii) che la vostra richiesta non sia manifestamente infondata o abusiva e (iii) che la controversia non sia già stata esaminata da un altro mediatore o da un tribunale. Avete un termine di un anno dalla data del reclamo scritto al Venditore per presentare la vostra richiesta al mediatore sopra indicato.
A livello europeo, la Commissione Europea mette a vostra disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (www.ec.europa.eu/consumers/odr).
ARTICOLO 14 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese.
In caso di controversia, il foro competente sarà quello del luogo di domicilio del convenuto o, a scelta dell'attore, del luogo di consegna effettiva del Prodotto.
ALLEGATO 1
MODULO DI RECESSO
Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se desiderate recedere dal vostro ordine, in conformità con le condizioni generali di vendita applicabili.
Per scaricare il modulo di recesso, cliccare qui
Regolamento del Concorso "TICKET D'OR"
Articolo 1 – Organizzatore
La società KING COLIS, società per azioni semplificata con capitale sociale di 10.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 987 479 045, con sede legale in 6 square Thiers - 75016 Parigi (di seguito "KING COLIS"), organizza un gioco con obbligo di acquisto (di seguito il "Gioco"), secondo le modalità descritte nel presente regolamento (di seguito il "Regolamento").
Articolo 2 – Condizioni relative ai partecipanti
Il gioco è aperto a tutte le persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni, residenti nella Francia metropolitana.
Sono esclusi dalla partecipazione al presente concorso i soci, i dirigenti e/o i membri del personale della società KING COLIS, nonché i loro familiari.
Articolo 3 – Data e luogo del Gioco
Il Concorso si svolgerà durante ciascuna delle vendite temporanee King Colis.
Articolo 4 – Modalità di partecipazione
La partecipazione al Concorso si svolge secondo le seguenti modalità:
8 (otto) biglietti vincenti saranno nascosti in 8 (otto) pacchi posizionati in modo casuale tra i pacchi non reclamati messi in vendita da KING COLIS durante il Periodo del Concorso.
Il consumatore che acquista un pacco e trova un "biglietto d'oro" all'interno dell'imballaggio vince uno dei premi corrispondenti al suo biglietto identificato da un numero unico.
Per ricevere il proprio premio, il vincitore dovrà inviare un messaggio privato a KING COLIS all'indirizzo e-mail contact@king-colis.com con i propri dati (nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono fisso o cellulare) ai fini della spedizione del premio a spese di KING COLIS. Si precisa che il vincitore non sosterrà alcun costo per la consegna del premio.
Il vincitore ha 30 (trenta) giorni di tempo per manifestare la propria intenzione di ritirare il premio.
Se entro il termine di 30 (trenta) giorni sopra indicato il vincitore non avrà manifestato la propria intenzione di beneficiarne, il premio potrà essere rimesso in palio in occasione di un prossimo gioco organizzato da KING COLIS.
I premi non potranno essere rimborsati né sostituiti.
Articolo 5 – Premi
KING COLIS mette in palio i seguenti premi:
Premio 1: un iPhone15 del valore di 969 € IVA inclusa.
Premio 2: un iPad10 del valore di 589 € IVA inclusa.
Premio 3: una console Nintendo Switch OLED del valore di 349,99 € IVA inclusa
Premio 4: un Apple Watch SE del valore di 279 € IVA inclusa
Premio 5: un cofanetto da 10 kg di pacchi smarriti del valore di 170 € IVA inclusa
Lotto 6: un cofanetto da 10 kg di pacchi smarriti del valore di 170 € IVA inclusa
Lotto 7: un cofanetto da 10 kg di pacchi smarriti del valore di 170 € IVA inclusa
Lotto 8: un cofanetto da 10 kg di pacchi smarriti del valore di 170 € IVA inclusa
Articolo 6 – Consenso
La partecipazione al Gioco implica l'accettazione del presente Regolamento.
Il Regolamento è consultabile per tutta la Durata del Gioco sul sito www.king-colis.fr
Una copia scritta del Regolamento può essere inviata gratuitamente via e-mail a chiunque ne faccia richiesta durante tutto il periodo di validità del Gioco all'indirizzo contact@king-colis.com.
Articolo 7 – Dati personali
Le informazioni personali richieste sono obbligatorie e necessarie per la registrazione della partecipazione e la consegna del premio al vincitore. Non saranno trattate per altri scopi. I dati personali non saranno quindi conservati oltre il completamento della prestazione. In conformità con la legge Informatique et Libertés del 1978 modificata e con la normativa europea in materia di protezione dei dati personali, il partecipante può opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano e gode del diritto di accesso, rettifica, portabilità, cancellazione dei propri dati personali o limitazione del trattamento che lo riguarda. Tali diritti possono essere esercitati contattando KING COLIS via e-mail all'indirizzo contact@king-colis.com. Il partecipante ha inoltre il diritto di definire le direttive relative al destino dei propri dati personali dopo la sua morte, nonché la possibilità di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo.
Articolo 8 – Pubblicità relativa all'operazione
L'operazione sarà diffusa con i seguenti mezzi:
Comunicazione sul luogo di vendita;
Affissione;
Sito web www.king-colis.fr e social network di KING COLIS.
Articolo 9 – Diritto applicabile e giurisdizione
Il Regolamento è regolato e interpretato dalla legge francese.
In caso di controversia, i partecipanti sono invitati a contattare KING COLIS al fine di raggiungere una soluzione amichevole.
In mancanza di una risoluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti.
INFORMATICA E TELECOMUNICAZIONI
Noi di KING COLIS ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web o i nostri servizi.
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In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy, contattaci all'indirizzo contact@king-colis.com
POLITICA DI RESO
Noi di SAS KING COLIS ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti in ogni fase della loro esperienza di acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo a vostra disposizione per assistervi con la nostra politica di restituzione semplice e trasparente.
Condizioni generali di restituzione:
Termine di restituzione: I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di notare che gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale chiusa, con tutte le etichette attaccate.
Prodotti esclusi dalla politica di restituzione: Tutti i pacchi aperti.
Procedura di restituzione: Per avviare una procedura di restituzione, contatta il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo contact@king-colis.com. Dovrai fornire il numero dell'ordine che desideri restituire. Il nostro team ti fornirà quindi un numero di autorizzazione alla restituzione e istruzioni dettagliate per la procedura di restituzione. Si prega di notare che le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Spese di restituzione: sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra.
Rimborsi: una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, procederemo al rimborso entro 8 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato secondo la modalità di pagamento originale utilizzata al momento dell'acquisto, salvo diversa indicazione da parte del cliente. Se l'articolo, il suo peso o l'imballaggio non corrispondono alla spedizione, la società KING COLIS si riserva il diritto di non rimborsare l'articolo.
Cambi: Non offriamo cambi diretti.
Servizio clienti: Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per rispondere a tutte le vostre domande relative ai resi e per fornirvi tutta l'assistenza necessaria. Potete contattarci via e-mail all'indirizzo contact@king-colis.com dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
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