CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PREMESSA
Le presenti condizioni generali di vendita (le “CGV”) disciplinano tutti gli acquisti di pacchi non reclamati effettuati presso KING COLIS, società per azioni semplificata con capitale di 10.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 987 479 045, la cui sede sociale è situata in 6 square Thiers, 75016 Parigi (di seguito “Venditore”), sia direttamente nei negozi (di seguito “corner”). 000, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 987 479 045, la cui sede sociale è situata in 6 square Thiers, 75016 Parigi (di seguito il “Venditore”), sia direttamente nei negozi corner (di seguito il “Negozio”) nell'ambito delle vendite temporanee organizzate dal Venditore, sia sul sito www.king-colis.fr (di seguito il “Sito”) pubblicato dal Venditore.
ARTICOLO 1 - SCOPO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stipulate tra il Venditore e qualsiasi persona fisica non commerciante (“Tu”) che desideri effettuare un acquisto nella Boutique o sul Sito.
Per effettuare un acquisto valido nel Negozio o sul Sito devi avere almeno diciotto anni di età.
Effettuando un acquisto presso il Venditore, Lei dichiara di aver letto le presenti CGV e di accettarle senza riserve.
ARTICOLO 2 - PRODOTTI
I prodotti disciplinati dalle presenti CGV sono quelli offerti in vendita dal Venditore nel Negozio o sul Sito (i “Prodotti”). Essi sono offerti fino ad esaurimento scorte.
I Prodotti sono pacchi non reclamati messi in vendita dal Venditore così come sono, senza apertura preventiva. Sono venduti a peso. Il Venditore non è a conoscenza del loro contenuto e Lei accetta espressamente che il contenuto possa non corrispondere alle Sue aspettative, senza che il Venditore possa essere ritenuto responsabile al riguardo.
ARTICOLO 3 - PREZZI
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte. Essi tengono conto dell'IVA e di eventuali riduzioni applicabili alla data dell'ordine.
I prezzi sono determinati esclusivamente in base al peso dei colli e non al valore potenziale del loro contenuto, che non è noto al Venditore.
Per gli acquisti effettuati sul Sito, i prezzi dei Prodotti non includono le spese di consegna. L'importo delle spese di consegna sarà specificato prima della conferma dell'ordine.
Qualora vengano istituite o modificate, in aumento o in diminuzione, una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, tale modifica potrà essere trasferita sul prezzo di vendita dei Prodotti sul Sito e sui vari supporti di vendita.
Tuttavia, un prezzo non può essere modificato una volta che l'ordine è stato convalidato.
ARTICOLO 4 - ORDINAZIONE SUL SITO
È possibile effettuare un ordine online dal Sito.
Una volta convalidato il carrello, il Cliente deve inserire il proprio indirizzo e-mail, l'indirizzo di consegna e il metodo di consegna, convalidare il metodo di pagamento e accettare le presenti CGV spuntando la casella riservata a tale scopo; quest'ultima fase formalizza il contratto di vendita con il Venditore.
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti disponibili per la vendita.
Il Venditore confermerà la ricezione del tuo ordine non appena questo sarà stato convalidato, inviandoti una e-mail con una copia delle presenti CGV in formato PDF.
Se un Prodotto ordinato non è disponibile, Lei ne sarà informato via e-mail.
Per qualsiasi domanda relativa alla tracciabilità di un ordine, Lei può contattare il servizio clienti del Venditore tramite il Sito.
ARTICOLO 5 - MODALITÀ DI PAGAMENTO SUL SITO
È possibile pagare il proprio ordine sul Sito:
- con carta di credito: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.
I pagamenti con carta di credito sono addebitati al momento dell'ordine.
ARTICOLO 6 - CONSEGNA DEI PRODOTTI ORDINATI SUL SITO WEB
Al momento dell'ordine sul Sito, il Venditore può proporre all'Utente diverse modalità di consegna, in particolare a seconda delle dimensioni del Prodotto e dell'indirizzo di consegna.
I Prodotti vengono consegnati in Francia continentale e all'estero.
I tempi di consegna dipendono dal metodo di consegna scelto e dal luogo di consegna. Essi saranno specificati al momento dell'ordine a titolo puramente informativo.
ARTICOLO 7 - BIGLIETTI D'ORO
Il Venditore si riserva il diritto di organizzare, in un determinato periodo, un concorso con obbligo di acquisto, inserendo “biglietti d'oro” in determinate confezioni, in modo casuale e senza che l'utente sia a conoscenza del loro contenuto, consentendo di vincere dei premi.
I termini e le condizioni di partecipazione a questo gioco sono dettagliati nelle relative regole di gioco disponibili sul Sito.
ARTICOLO 8 - DIRITTO DI RECESSO
8.1. Nessun diritto di recesso per gli acquisti effettuati nel Negozio
Si ricorda che l'utente non ha diritto di recesso per gli acquisti effettuati direttamente nel Negozio. Nessun prodotto potrà quindi essere ritirato o sostituito dal Venditore.
8.2. Limitazione del diritto di recesso per gli acquisti sul Sito
Per gli acquisti a distanza effettuati sul Sito, l'Utente dispone in linea di principio di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento o di ritiro dell'intero ordine.
Tuttavia, data la natura specifica della vendita di pacchi non reclamati e l'incertezza del loro contenuto, tale diritto di recesso si applicherà solo se il Cliente non ha ancora aperto il pacco.
Con riserva e durante il suddetto periodo di 14 giorni, il Cliente potrà restituire il Prodotto non aperto, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale. Dovrà tuttavia sostenere le spese di restituzione del Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei potrà utilizzare il modulo di recesso standard riprodotto nell'Appendice 1 del presente documento, oppure rilasciare una qualsiasi dichiarazione inequivocabile che indichi la Sua intenzione di restituire il Prodotto al Venditore, in particolare dichiarando il Suo reso online dal Suo account cliente nella sezione dedicata ai resi.
Il Venditore confermerà la ricezione del Suo recesso tramite e-mail.
Dovrete quindi restituire i Prodotti in questione al Venditore, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal vostro recesso, all'indirizzo indicato dal Venditore.
Il Venditore si impegna a rimborsarLe integralmente le somme pagate, comprese le prime spese di spedizione, al ricevimento del Prodotto.
Se Lei non restituisce integralmente il Suo ordine e conserva uno o più Prodotti ordinati, l'importo delle prime spese di consegna “di andata” non sarà rimborsato dal Venditore.
Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine restituito.
Si prega di notare che se si apre il Prodotto da soli, il Venditore non accetterà alcun reso e non effettuerà alcun rimborso.
ARTICOLO 9 - GARANZIE LEGALI
Data la specificità delle vendite di pacchi non reclamati, il cui contenuto è sconosciuto al Venditore, il suddetto contenuto dei Prodotti non può beneficiare della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del Consumo francese) né della garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese), che Lei riconosce e accetta espressamente.
La garanzia del Venditore è quindi espressamente limitata alla conformità del Prodotto in termini di solo peso, come indicato al momento della messa in vendita, fermo restando che una differenza di + o - 200 grammi non può essere considerata un difetto di conformità.
Questa garanzia si applica solo se il Prodotto non è stato aperto dal Cliente.
Il Cliente dispone di un periodo di due anni dalla data di consegna del Prodotto per agire in applicazione della garanzia legale di conformità.
In tal caso, potrete chiedere la sostituzione del Prodotto o, in mancanza, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ai sensi degli articoli L. 217-14 e seguenti del Codice del Consumo francese.
ARTICOLO 10 - TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Il trasferimento dei rischi relativi ai Prodotti avviene al momento della consegna dei Prodotti da parte del Venditore.
Tale trasferimento avviene quando Lei prende possesso dei Prodotti nel Negozio o quando questi vengono consegnati se acquistati sul Sito.
In particolare, Lei accetta espressamente che il contenuto dei Prodotti acquistati sia soggetto a rischio.
ARTICOLO 11 - RESPONSABILITÀ
Il Venditore, che non è a conoscenza del contenuto dei Prodotti venduti, non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per eventuali danni diretti o indiretti in relazione al contenuto dei Prodotti che potrebbero essere causati a Lei e/o a terzi e/o se tutto o parte di questo contenuto risultasse illegale rispetto alla legislazione applicabile (prodotti vietati alla vendita, prodotti contraffatti, ecc.).
L'Utente si impegna a distruggere a proprie spese qualsiasi contenuto illegale e a garantire il Venditore contro qualsiasi ricorso da parte di terzi a tale riguardo. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nel caso in cui l'inadempimento dei suoi obblighi sia imputabile a un fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto o a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese.
Allo stesso modo, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'uso di Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, nell'ambito dell'utilizzo del Sito.
ARTICOLO 12 - DATI PERSONALI
Quando Lei effettua un acquisto sia nel Negozio che nel Sito, il Venditore può raccogliere dati personali (indirizzo e-mail, cognome, nome, ecc.).
Tali informazioni sono raccolte e gestite dal Venditore e sono trattate elettronicamente per le seguenti finalità principali:
- formalizzare l'accettazione delle CGV;
- gestione dell'ordine effettuato sul Sito;
- gestione del servizio clienti.
Tali dati possono essere comunicati ad eventuali subappaltatori (trasportatori, ecc.) in modo sicuro ai fini dell'esecuzione del contratto.
I dati personali vengono conservati utilizzando tutte le misure fisiche, tecniche e organizzative adeguate per garantirne la sicurezza e la riservatezza, al fine di proteggerli da perdita, distruzione accidentale, alterazione e accesso non autorizzato.
La durata della conservazione dei dati varia a seconda delle finalità per cui sono stati raccolti e delle normative applicabili.
In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n°2016/679 (RGPD) e con la Legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche in materia di informatica, archivi e libertà civili, avete il diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, portabilità e limitazione dei vostri dati. È ora possibile definire le direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri dati in caso di decesso. Potete esercitare i vostri diritti contattando il Venditore per posta all'indirizzo della sede legale o per e-mail all'indirizzo contact@king-colis.com.
In caso di reclamo nei confronti del Venditore, Lei può rivolgersi alla Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), il cui sito web è www.cnil.fr.
ARTICOLO 13 - MEDIAZIONE TRA CONSUMATORI
In conformità alla Direttiva europea 2013/11/UE del 21 maggio 2013, recepita nell'ordinamento francese con l'Ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 e il Decreto n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, il Venditore mette a Sua disposizione una procedura di mediazione gratuita per le controversie in materia di consumo presso un organismo i cui dati di contatto Le saranno inviati su richiesta. Tuttavia, il ricorso alla mediazione è possibile solo a condizione che (i) Tu abbia prima tentato di risolvere la controversia direttamente con il Venditore mediante un reclamo scritto per il quale non sia stata fornita alcuna risposta entro due mesi dal ricevimento del reclamo stesso o per il quale non sia stata fornita una risposta soddisfacente dal Venditore, (ii) la tua richiesta non sia manifestamente infondata o abusiva e (iii) la controversia non sia già stata esaminata da un altro mediatore o da un tribunale. L'utente ha un periodo di un anno dalla data del reclamo scritto al Venditore per presentare la propria richiesta al suddetto mediatore.
A livello europeo, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (www.ec.europa.eu/consumers/odr).
ARTICOLO 14 - LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di controversia, il foro competente sarà quello del luogo di residenza del convenuto o, a scelta dell'attore, il luogo di effettiva consegna del Prodotto.
APPENDICE 1
MODULO DI RITIRO
Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dall'ordine, in conformità alle condizioni generali di vendita applicabili.
Per scaricare il modulo di recesso, fare clic qui
Règlement du Jeu « TICKET D’OR »
Articolo 1 - Organizzatore
KING COLIS, società per azioni semplificata con capitale di 10.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 987 479 045, la cui sede legale si trova in 6 square Thiers - 75016 Parigi (di seguito “KING COLIS”), organizza un gioco con obbligo di acquisto (di seguito il “Gioco”), secondo le modalità e le condizioni descritte nel presente regolamento (di seguito il “Regolamento”).
Articolo 2 - Condizioni relative ai partecipanti
Il presente gioco è aperto a tutte le persone fisiche di età pari o superiore ai 18 anni, residenti in Francia continentale. I soci, i dirigenti e/o i membri del personale di KING COLIS, nonché i loro familiari, sono esclusi dalla partecipazione al presente concorso.
Articolo 3 - Data e luogo del concorso
Il concorso si svolgerà durante ciascuna delle vendite effimere di King Colis.
Articolo 4 - Modalità di partecipazione
La partecipazione al Gioco avviene come segue:
8 (otto) biglietti vincenti saranno nascosti in 8 (otto) confezioni collocate a caso tra i pacchi non reclamati messi in vendita da KING COLIS durante il Periodo del Concorso.
Il consumatore che acquista un pacco e scopre un “biglietto d'oro” all'interno della confezione vince uno dei premi corrispondenti al suo biglietto identificato da un numero unico.
Per ricevere il premio, il vincitore dovrà inviare un messaggio privato a KING COLIS tramite l'indirizzo e-mail contact@king-colis.com con i propri dati (nome, cognome, indirizzo postale, un numero di telefono fisso o mobile) in modo che il premio possa essere inviato a spese di KING COLIS. Si precisa che il vincitore non sosterrà alcuna spesa per la consegna del premio.
Il vincitore ha un periodo di 30 (trenta) giorni per manifestare la propria intenzione di ritirare il premio.
Se entro il suddetto periodo di 30 (trenta) giorni il vincitore non avrà espresso la sua intenzione di ritirare il premio, quest'ultimo potrà essere rimesso in gioco durante un futuro gioco organizzato da KING COLIS.
I premi non possono essere rimborsati o scambiati.
Articolo 5 - Premi
KING COLIS offre i seguenti premi:
Lotto 1: un iPhone15 del valore di 969 euro IVA inclusa.
Lotto 2: un iPad10 del valore di 589 euro IVA inclusa.
Lotto 3: una console Nintendo Switch OLED del valore di 349,99 euro IVA inclusa.
Lotto 4: un Apple Watch SE del valore di 279 euro IVA inclusa.
Lotto 5: un cofanetto di 10 chili di pacchi smarriti del valore di 170 € IVA inclusa.
Lotto 6: un cofanetto di 10 chili di pacchi smarriti del valore di 170 euro IVA inclusa
Lotto 7: un cofanetto di 10 chili di pacchi smarriti del valore di 170 euro IVA inclusa
Lotto 8: un cofanetto di 10 chili di pacchi smarriti del valore di 170 euro IVA inclusa
Articolo 6 - Consenso
La partecipazione al Gioco implica l'accettazione del presente Regolamento.
Il Regolamento può essere consultato per tutto il periodo del Concorso sul sito www.king-colis.fr.
Una copia scritta del Regolamento può essere inviata, gratuitamente e via e-mail, a chiunque ne faccia richiesta, per tutto il periodo del Concorso, all'indirizzo contact@king-colis.com.
Articolo 7 - Dati personali
I dati personali richiesti sono obbligatori e necessari affinché l'iscrizione sia presa in considerazione e il premio sia distribuito al vincitore. Non saranno trattati per nessun altro scopo. I dati personali non saranno quindi conservati oltre la conclusione del servizio. In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati personali del 1978, e successive modifiche, e ai regolamenti europei sulla protezione dei dati personali, i partecipanti possono opporsi al trattamento dei dati che li riguardano e hanno il diritto di accedere, rettificare, portare, cancellare o limitare il trattamento dei loro dati personali. Tali diritti possono essere esercitati contattando KING COLIS via e-mail all'indirizzo contact@king-colis.com. Il partecipante ha inoltre il diritto di definire le direttive relative al destino dei suoi dati personali dopo la sua morte, nonché la possibilità di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.
Articolo 8 - Pubblicità dell'operazione
L'operazione sarà pubblicizzata con i seguenti mezzi:
Pubblicità nei punti vendita ;
Visualizzazione;
Sito web di KING COLIS www.king-colis.fr e social network.
Articolo 9 - Legge applicabile e giurisdizione
Il Regolamento è disciplinato e interpretato dalla legge francese.
In caso di controversia, i partecipanti sono invitati a contattare KING COLIS al fine di raggiungere una soluzione amichevole.
In mancanza di un accordo amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti.
POLITICA DI PRIVACY
KING COLIS si impegna a proteggere la privacy degli utenti e a garantire la sicurezza dei loro dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web o i nostri servizi.
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Condivisione dei dati personali: non vendiamo, affittiamo o condividiamo i vostri dati personali con terzi, tranne nei seguenti casi: con il vostro consenso, per rispondere a una richiesta legale o normativa, per proteggere i nostri diritti o la nostra proprietà o per garantire la sicurezza della nostra azienda, dei nostri clienti o del pubblico.
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In caso di domande o dubbi sulla presente informativa sulla privacy, si prega di contattarci all'indirizzo contact@king-colis.com.
POLITICA DI RESTITUZ
Noi di SAS KING COLIS ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti in ogni fase della loro esperienza di acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con la nostra politica di restituzione semplice e trasparente.
Politica di restituzione:
Periodo di restituzione: I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di notare che gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale chiusa, con tutte le etichette attaccate.
Prodotti esclusi dalla politica di restituzione: Tutti i pacchi aperti.
Procedura di restituzione: Per avviare un reso, contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo contact@king-colis.com. È necessario fornire il numero d'ordine che si desidera restituire. Il nostro team vi fornirà un numero di autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate per la procedura di reso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Spese di restituzione: sono a carico del cliente, tranne in caso di errore da parte nostra.
Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, emetteremo un rimborso entro 8 giorni lavorativi. I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto, salvo diversa indicazione del cliente. Se l'articolo, il suo peso o l'imballaggio non corrispondono alla spedizione, KING COLIS si riserva il diritto di non rimborsare l'articolo.
Cambi: Non offriamo cambi diretti.
Servizio clienti: Il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda sui resi e per fornire l'assistenza necessaria. Potete contattarci via e-mail all'indirizzo contact@king-colis.com dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00, esclusi i giorni festivi.
Noi di KING COLIS crediamo fermamente nella trasparenza e ci sforziamo di rendere il processo di restituzione il più semplice e senza problemi possibile per i nostri clienti. Grazie per la vostra fiducia e per il vostro continuo supporto.