CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

PREÂMBULO

As presentes Condições Gerais de Venda ("CGV") regem todas as compras de encomendas não reclamadas efetuadas junto da empresa KING COLIS, sociedade por ações simpliﬁcada com um capital de 10.000€, registada no Registo do Comércio e das Sociedades de Paris com o número 987 479 045, com sede situada em 6 square Thiers, 75016 Paris (doravante "Vendedor"), quer diretamente em lojas temporárias (doravante "Loja"), quer através do site www.king-colis.fr (doravante o "Site") editado pelo Vendedor.

ARTIGO 1 – OBJETO

As CGV são celebradas entre o Vendedor e qualquer pessoa física não comerciante ("Você") que deseje efetuar uma compra na Loja ou no Site.

Você deve ter pelo menos dezoito anos para realizar validamente uma compra.

Ao efetuar uma compra, Você reconhece que leu e aceita sem reservas as presentes CGV.

ARTIGO 2 – PRODUTOS

Os produtos abrangidos pelas CGV são aqueles colocados à venda pelo Vendedor na Loja ou no Site ("Produtos"), dentro do limite dos stocks disponíveis.

Os Produtos são encomendas não reclamadas, vendidas no estado em que se encontram, sem abertura prévia, e ao peso. O Vendedor desconhece o seu conteúdo, e Você aceita expressamente que o mesmo possa não corresponder às suas expectativas, sem responsabilidade para o Vendedor.

ARTIGO 3 – PREÇOS

Os preços são indicados em euros, com todas as taxas incluídas (IVA), considerando eventuais descontos.

Os preços são determinados exclusivamente com base no peso das encomendas e não no valor potencial do conteúdo.

Para compras no Site, os preços excluem portes de envio, que são indicados antes da validação do pedido.

Qualquer alteração de taxa pode ser reﬂetida no preço, mas nunca após validação da encomenda.

ARTIGO 4 – PEDIDO PELO SITE

Você pode fazer seu pedido online através do Site.

Após validar o carrinho, você deve fornecer seu e-mail, endereço de entrega, forma de pagamento e aceitar as CGV. A venda é formalizada após essa aceitação.

O Vendedor conﬁrmará o pedido por e-mail, com uma cópia das CGV em PDF.

Em caso de indisponibilidade de um Produto, você será informado por e-mail.

Para acompanhar um pedido, entre em contato com o serviço ao cliente via o Site.

ARTIGO 5 – FORMAS DE PAGAMENTO PELO SITE

Você pode pagar por:

• Cartão bancário: Visa, Mastercard, American Express 

O pagamento é debitado no momento do pedido.

ARTIGO 6 – ENTREGA DOS PRODUTOS PEDIDOS PELO SITE

O Vendedor propõe diferentes modos de entrega, dependendo do produto e da localização.

A entrega é realizada na França metropolitana e internacionalmente.

Os prazos de entrega são indicativos e dependem do modo e local.

ARTIGO 7 – BILHETES DOURADOS

O Vendedor pode organizar sorteios inserindo aleatoriamente "bilhetes dourados" em encomendas. Os detalhes do jogo estão descritos no regulamento disponível no Site.

ARTIGO 8 – DIREITO DE RETRATAÇÃO

8.1 Compras na Loja: Nenhum direito de retratação se aplica.

8.2 Compras no Site: Você tem 14 dias de retratação se o pacote não tiver sido aberto. Você deve arcar com os custos de devolução.

Você pode exercer esse direito preenchendo o formulário de retratação (Anexo 1) ou online. O Vendedor conﬁrmará por e-mail. Você deve devolver o produto até 14 dias após a retratação.

O Vendedor reembolsará integralmente, incluindo os custos de envio iniciais (se aplicável). Se você não devolver todos os produtos, os custos de envio não serão reembolsados.

Nenhum reembolso é feito se o pacote for aberto.

ARTIGO 9 – GARANTIAS LEGAIS

Devido à natureza das vendas, os Produtos não se beneﬁciam das garantias legais de conformidade ou de defeitos ocultos, exceto em relação ao peso informado (±200g).

A garantia só se aplica se o Produto não for aberto. Você tem dois anos para agir.

ARTIGO 10 – TRANSFERÊNCIA DE RISCOS

A transferência dos riscos ocorre com a entrega dos Produtos, na Loja ou na entrega domiciliar. Você aceita expressamente o risco associado ao conteúdo dos Produtos.

ARTIGO 11 – RESPONSABILIDADE

O Vendedor não é responsável por danos relacionados ao conteúdo dos Produtos ou se o conteúdo for ilegal. Você se compromete a destruí-lo às suas custas e a isentar o Vendedor de qualquer responsabilização. O Vendedor também não se responsabiliza por problemas da Internet.

ARTIGO 12 – DADOS PESSOAIS

O Vendedor pode coletar dados pessoais (nome, e-mail etc.) para gestão do pedido e serviço ao cliente. Esses dados podem ser compartilhados com subcontratados (como transportadoras).

Eles são protegidos e armazenados conforme o RGPD. Você tem direitos de acesso, retiﬁcação, oposição, exclusão, portabilidade e limitação. Você pode exercer esses direitos por e-mail ou correio. Também pode reclamar junto à CNIL (www.cnil.fr).

ARTIGO 13 – MEDIAÇÃO DE CONSUMO

Você pode recorrer a um mediador gratuitamente se não obtiver resposta à sua reclamação no prazo de dois meses. O pedido deve ser feito dentro de um ano da reclamação. Também está disponível a plataforma da UE: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTIGO 14 – LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

As CGV são regidas pela lei francesa. Em caso de litígio, será competente o tribunal do domícilio do réu ou o do local de entrega do Produto.

ANEXO 1 – FORMULÁRIO DE RETRATAÇÃO

Disponível mediante download no Site.

REGULAMENTO DO JOGO "BILHETE DOURADO"

Organizado pela KING COLIS, o jogo é aberto a maiores de 18 anos residentes na França.

O jogo decorre durante as vendas temporárias, com 8 bilhetes dourados escondidos em pacotes aleatórios. Ao encontrar um bilhete, o consumidor ganha o prêmio correspondente.

O ganhador deve entrar em contato por e-mail e enviar seus dados. Tem 30 dias para reclamar o prêmio, sob pena de perda.

Prêmios:

- iPhone 15 (969€) 

- iPad 10 (589€) 

- Nintendo Switch OLED (349,99€) 

- Apple Watch SE (279€) 

- 4 Cofres de 10kg de pacotes perdidos (170€ cada)  A participação implica aceitação do regulamento, disponível no site. Os dados pessoais serão usados apenas para ﬁns do jogo.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A KING COLIS compromete-se com a proteção da sua privacidade. Coletamos e utilizamos dados pessoais apenas para fornecer nossos serviços e comunicar com você.

Não vendemos nem partilhamos seus dados com terceiros, exceto por obrigação legal ou para garantir a segurança dos serviços.

Você tem direitos de acesso, correção e exclusão. O site não se destina a menores de 13 anos.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Você tem 14 dias para devolver Produtos não abertos, em embalagem original. Os custos de devolução são do cliente. O reembolso é feito após inspeção, em até 8 dias úteis. Produtos abertos não são aceitos para devolução. Sem trocas diretas.

Processo de devolução: 

Para iniciar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para contact@king-colis.com. Você deverá fornecer o número do pedido que deseja devolver. Nossa equipe fornecerá um número de autorização de devolução, juntamente com instruções detalhadas sobre o processo. Vale lembrar que os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

Custos de devolução: 

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro por parte da nossa empresa.

Reembolsos: 

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, realizaremos o reembolso no prazo de até 8 dias úteis. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo indicação contrária por parte do cliente. Caso o item, seu peso ou a embalagem não correspondam ao envio original, a empresa KING COLIS se reserva o direito de não efetuar o reembolso.

Trocas: 

Não oferecemos trocas diretas.

Atendimento ao Cliente: 

Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para responder a todas as suas dúvidas relacionadas a devoluções e para fornecer todo o suporte necessário. Você pode nos contatar por email no endereço contact@king-colis.com, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00, exceto feriados.

Na KING COLIS, acreditamos ﬁrmemente na transparência e nos esforçamos para tornar o processo de devolução o mais simples e livre de complicações possível para nossos clientes.  Obrigado pela sua conﬁança e apoio contínuo.