OBCHODNÍ PODMÍNKY

PREAMBULE

​

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují všechny nákupy nevyzvednutých zásilek uskutečněné u společnosti KING COLIS, zjednodušené akciové společnosti se základním kapitálem 10 000 €, zapsané v obchodním rejstříku v Paříži pod číslem 987 479 045, se sídlem na adrese 6 square Thiers, 75016 Paříž (dále jen „Prodávající“), a to buď přímo v prodejních koutech (dále jen „Prodejna“) v rámci pop-up prodejních akcí pořádaných Prodávajícím, nebo na internetových stránkách www.king-colis.fr​​

​

ČLÁNEK 1 – PŘEDMĚT​

​

Tyto VOP jsou uzavřeny mezi Prodávajícím a každou fyzickou osobou – nepodnikatelem (dále jen „Vy“), která si přeje uskutečnit nákup v Prodejně nebo na Webových stránkách.

Pro platný nákup v Prodejně nebo na Webových stránkách musíte být starší osmnácti let.

Provedením nákupu u Prodávajícího potvrzujete, že jste se seznámili s těmito VOP a bez výhrad je přijímáte.

 

​ČLÁNEK 2 – PRODUKTY​

​

Produkty upravené těmito VOP jsou ty, které jsou nabízeny k prodeji Prodávajícím v Prodejně nebo na Webových stránkách (dále jen „Produkty“). Jsou nabízeny v rámci dostupnosti zásob.

Produkty jsou nevyzvednuté zásilky, nabízené Prodávajícím k prodeji ve stavu, v jakém se nacházejí, bez předchozího otevření. Prodávají se podle hmotnosti. Prodávající nemá žádné znalosti o jejich obsahu.

Výjimečně a ve vzácných případech může být obsah zásilek prázdný, neúplný, poškozený, nefunkční nebo použitý.

Výslovně souhlasíte s tím, že:

• obsah zásilek je zcela náhodný a nemusí odpovídat Vašim očekáváním;

• obsah nemusí mít žádnou obchodní hodnotu ani užitnou funkci;

• za těchto podmínek nebude akceptováno žádné vrácení, výměna ani reklamace.

Odpovědnost Prodávajícího nemůže být v žádném případě uplatněna za obsah Produktů, ať je jakýkoli.

​

ČLÁNEK 3 – CENY​

​

Ceny Produktů jsou uvedeny v eurech včetně všech daní. Zohledňují DPH a případné slevy platné v den objednávky.

Ceny jsou určeny výhradně podle hmotnosti zásilek, a nikoli podle potenciální hodnoty jejich obsahu, který je Prodávajícímu neznámý.

U nákupů uskutečněných na Webových stránkách se ceny Produktů rozumí bez nákladů na doručení. Výše nákladů na doručení bude uvedena před potvrzením objednávky.

Pokud by byla zavedena nebo změněna jedna či více daní či poplatků, zejména ekologických, a to jak směrem nahoru, tak i dolů, tato změna se může promítnout do prodejní ceny Produktů uvedených na Webových stránkách a na různých prodejních materiálech.

Cena však nemůže být změněna po potvrzení Vaší objednávky.

​

 ČLÁNEK 4 – OBJEDNÁVKA NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH​

​

Máte možnost zadat svou objednávku online prostřednictvím Webových stránek.

Jakmile potvrdíte svůj nákupní košík, budete muset uvést svou e-mailovou adresu, adresu a způsob doručení, potvrdit platební metodu a odsouhlasit tyto VOP zaškrtnutím příslušného políčka. Tento poslední krok formalizuje kupní smlouvu s Prodávajícím.

Každá objednávka představuje souhlas s cenami a popisy Produktů dostupných k prodeji.

Prodávající potvrdí přijetí Vaší objednávky ihned po jejím schválení tím, že Vám zašle e-mail s kopií těchto VOP ve formátu .PDF.

V případě, že objednaný Produkt nebude k dispozici, budete o tom informováni e-mailem.

Pro jakékoli dotazy týkající se sledování objednávky můžete kontaktovat zákaznický servis Prodávajícího prostřednictvím Webových stránek.

​

​ČLÁNEK 5 – ZPŮSOBY PLATBY NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH​

​

Svoji objednávku můžete na Webových stránkách uhradit:

• platební kartou: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.

Platby platební kartou jsou strženy v okamžiku objednávky.
 
ČLÁNEK 6 – DORUČENÍ PRODUKTŮ OBJEDNANÝCH NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH

​

Prodávající Vám může při zadávání objednávky na Webových stránkách nabídnout různé způsoby doručení, zejména v závislosti na velikosti Produktu a Vaší dodací adrese.

Doručení Produktů se provádí v rámci pevninské Francie i do zahraničí.

Dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu doručení a místě dodání. Budou uvedeny při objednávce pouze jako orientační informace.

​

ČLÁNEK 7 – ZLATÉ TIKETY

​

Prodávající si vyhrazuje právo pořádat v určitém časovém období soutěž s povinným nákupem, a to vložením „zlatých tiketů“ do některých zásilek, náhodně a bez znalosti jejich obsahu, které Vám umožní vyhrát ceny.

Podmínky účasti v této soutěži jsou podrobně uvedeny v příslušném herním řádu, který je k dispozici na Webových stránkách.

​

ČLÁNEK 8 – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY​

​

8.1. Nepřítomnost práva na odstoupení od smlouvy při nákupech v Prodejně

Připomíná se, že při nákupech uskutečněných přímo v Prodejně nemáte žádné právo na odstoupení od smlouvy. Prodávající proto nepřevezme ani nevymění žádný Produkt.

8.2. Omezení práva na odstoupení od smlouvy při nákupech na Webových stránkách

U nákupů na dálku uskutečněných prostřednictvím Webových stránek máte v zásadě právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne převzetí nebo vyzvednutí celé Vaší objednávky.

S ohledem na specifikum prodeje nevyzvednutých zásilek a nejistotu týkající se jejich obsahu se toto právo na odstoupení od smlouvy uplatní pouze v případě, že jste zásilku ještě neotevřeli.

Za této podmínky a během výše uvedené 14denní lhůty můžete neotevřený Produkt vrátit, aniž byste museli uvádět důvody nebo platit jakoukoli sankci. Náklady na vrácení však musíte nést Vy.

K uplatnění práva na odstoupení můžete buď použít standardní formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze 1 těchto VOP, nebo učinit jakékoli jednoznačné prohlášení vyjadřující Vaši vůli vrátit Produkt Prodávajícímu, zejména prostřednictvím online oznámení vrácení ve Vašem zákaznickém účtu v sekci určené pro vrácení.

Prodávající Vám potvrdí přijetí Vašeho odstoupení od smlouvy e-mailem.

Poté musíte vrátit dotčené Produkty Prodávajícímu nejpozději do čtrnácti (14) dnů od oznámení odstoupení, na adresu uvedenou Prodávajícím.

Prodávající se zavazuje vrátit Vám celou částku, kterou jste zaplatili, včetně prvních nákladů na doručení („tam“), po obdržení Produktu.

​

Pokud nevrátíte celou svou objednávku a ponecháte si jeden nebo více objednaných Produktů, částka prvních nákladů na doručení („tam“) Vám nebude Prodávajícím vrácena.

Vrácení peněz bude provedeno prostřednictvím platební metody použité při vrácené objednávce.

Připomíná se, že v případě, že Produkt otevřete, nebude Prodávajícím akceptováno žádné vrácení ani provedeno žádné vrácení peněz.

​

ČLÁNEK 9 – ZÁKONNÉ ZÁRUKY

​

S ohledem na specifikum prodeje nevyzvednutých zásilek, jejichž obsah je Prodávajícímu neznámý, se uvedený obsah Produktů nemůže vztahovat na zákonnou záruku shody (články L. 217-1 a násl. Spotřebitelského zákoníku) ani na zákonnou záruku proti skrytým vadám (články 1641 a násl. Občanského zákoníku), což výslovně uznáváte a přijímáte.

Záruka Prodávajícího je tedy výslovně omezena na shodu Produktu pouze z hlediska jeho hmotnosti uvedené při nabídce k prodeji, přičemž se upřesňuje, že odchylka ± 200 gramů se nepovažuje za vadu shody.

Tato záruka je použitelná pouze v případě, že Produkt nebyl Vámi otevřen.

Máte lhůtu dvou let od dodání Produktu, abyste mohli uplatnit zákonnou záruku shody.

V takovém případě můžete požadovat výměnu Produktu nebo, pokud to nebude možné, snížení ceny či zrušení smlouvy v souladu s články L. 217-14 a násl. Spotřebitelského zákoníku.

​

ČLÁNEK 10 – PŘEVOD RIZIK​

​

Převod rizik vztahujících se k Produktům nastává v okamžiku jejich předání Prodávajícím.

K tomuto převodu dochází ve chvíli, kdy převezmete Produkty v Prodejně, nebo při jejich doručení v případě nákupu na Webových stránkách.

Výslovně přijímáte nejistotu spojenou s obsahem zakoupených Produktů.

​

ČLÁNEK 11 – ODPOVĚDNOSTI​

​

Odpovědnost Prodávajícího, který nezná obsah prodaných Produktů, nemůže být v žádném případě nijak uplatněna za jakoukoli přímou či nepřímou škodu související s obsahem Produktů, která by byla způsobena Vám a/nebo jakékoli třetí osobě a/nebo pokud by se celý obsah či jeho část ukázal jako protiprávní z hlediska platné legislativy (zakázané výrobky, padělky apod.).

Zavazujete se na vlastní náklady zničit jakýkoli protiprávní obsah a zprošťujete Prodávajícího jakýchkoli nároků třetích stran v této souvislosti. Odpovědnost Prodávajícího rovněž nemůže být uplatněna v případě, že neplnění jeho povinností je přičitatelné nepředvídatelné a nepřekonatelné události ze strany třetí osoby smlouvy nebo případu vyšší moci, jak je definována francouzskou judikaturou.

Stejně tak nemůže být odpovědnost Prodávajícího uplatněna za jakékoli nepříjemnosti nebo škody související s používáním internetu, zejména přerušením služby, vnějšími zásahy nebo přítomností počítačových virů v rámci používání Webových stránek.

​

​ČLÁNEK 12 – OSOBNÍ ÚDAJE​

​

Při Vašem nákupu jak v Prodejně, tak na Webových stránkách může Prodávající shromažďovat osobní údaje (e-mailová adresa, jméno, příjmení atd.).

Tyto informace jsou shromažďovány a spravovány Prodávajícím a podléhají zpracování v elektronické podobě, jehož hlavními účely jsou:

• formalizace Vašeho souhlasu s VOP;

• správa objednávky zadané na Webových stránkách;

• správa zákaznického servisu.

Tyto údaje mohou být předány případným subdodavatelům (dopravcům apod.) bezpečným způsobem za účelem plnění smlouvy.

Osobní údaje jsou uchovávány s veškerými vhodnými fyzickými, technickými a organizačními opatřeními k zajištění jejich bezpečnosti a důvěrnosti, aby byly chráněny proti ztrátě, náhodnému zničení, pozměnění a neoprávněnému přístupu.

Doba uchovávání těchto údajů se liší v závislosti na účelu jejich shromažďování a na platných právních předpisech.

V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů č. 2016/679 (GDPR) a se zákonem č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978, ve znění pozdějších předpisů, o informačních technologiích, souborech a svobodách, máte právo na přístup, opravu, vznesení námitky, vymazání, přenositelnost a omezení zpracování svých údajů. Již nyní můžete určit pokyny týkající se uchovávání, vymazání a sdělování Vašich údajů v případě úmrtí. Své právo můžete uplatnit u Prodávajícího poštou na adresu sídla společnosti nebo e-mailem na contact@king-colis.com.

V případě stížnosti na Prodávajícího se můžete obrátit na Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), jejíž internetové stránky jsou www.cnil.fr.

​

​ČLÁNEK 13 – SPOTŘEBITELSKÁ MEDIACE​

​

V souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2013/11/EU ze dne 21. května 2013, která byla ve Francii transponována nařízením č. 2015-1033 ze dne 20. srpna 2015 a vyhláškou č. 2015-1382 ze dne 30. října 2015, Vám Prodávající poskytuje bezplatný systém mediace spotřebitelských sporů prostřednictvím orgánu, jehož kontaktní údaje Vám budou poskytnuty na požádání. Využití mediace je však možné pouze za podmínek, zejména že:
(i) jste se nejprve pokusili vyřešit spor přímo s Prodávajícím prostřednictvím písemné reklamace, na kterou nebyla poskytnuta odpověď do dvou měsíců od jejího obdržení, nebo na kterou Prodávající neposkytl uspokojivou reakci,
(ii) Vaše žádost není zjevně neopodstatněná nebo šikanózní a
(iii) spor již nebyl projednáván jiným mediátorem nebo soudem.

Máte lhůtu jednoho roku od své písemné reklamace Prodávajícímu na podání žádosti u výše uvedeného mediátora.

Na evropské úrovni Vám Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (www.ec.europa.eu/consumers/odr)

​

​ČLÁNEK 14 – ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST SOUDŮ​

​

Tyto VOP se řídí francouzským právem.

V případě sporu bude příslušným soudem soud v místě bydliště žalovaného nebo, dle volby žalobce, soud v místě skutečného doručení Produktu.

​

PŘÍLOHA 1

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY​

​

Tento formulář musí být vyplněn a zaslán pouze v případě, že si přejete odstoupit od své objednávky, a to v souladu s platnými všeobecnými obchodními podmínkami.

Pro stažení formuláře pro odstoupení od smlouvy klikněte zde.

​​​

Pravidla hry „ZLATÝ TICKET“

​

Článek 1 – Organizátor

​

Společnost KING COLIS, zjednodušená akciová společnost se základním kapitálem 10 000 €, zapsaná v Obchodním a podnikatelském rejstříku v Paříži pod číslem 987 479 045, se sídlem na adrese 6 square Thiers - 75016 Paříž (dále jen „KING COLIS“), organizuje hru s povinným nákupem (dále jen „Hra“), za podmínek uvedených v tomto herním řádu (dále jen „Pravidla“).

Článek 2 – Podmínky účasti

​

Tato hra je otevřena všem fyzickým osobám starším 18 let s bydlištěm ve Francii v kontinentální části.

Z účasti v této soutěži jsou vyloučeni společníci, vedoucí pracovníci a/nebo zaměstnanci společnosti KING COLIS, stejně jako jejich rodinní příslušníci.

​

​Článek 3 – Datum a místo konání Hry

Hra se bude konat při každém z pop-up prodejů společnosti King Colis.

Článek 4 – Podmínky účasti

​

Účast ve Hře probíhá za následujících podmínek:

8 (osm) výherních tiketů bude ukryto v 8 (osmi) zásilkách, které budou náhodně vloženy mezi nevyzvednuté balíky nabízené společností KING COLIS k prodeji během trvání Hry.

Zákazník, který si zakoupí balík a uvnitř obalu objeví „zlatý tiket“, vyhrává jednu z cen odpovídajících jeho tiketu, identifikovanou unikátním číslem.

Aby výherce obdržel svou cenu, musí zaslat společnosti KING COLIS soukromou zprávu na e-mailovou adresu contact@king-colis.com s uvedením svých kontaktních údajů (jméno, příjmení, poštovní adresa, číslo pevné linky nebo mobilního telefonu) za účelem doručení výhry, a to na náklady společnosti KING COLIS. Je stanoveno, že výherce nebude nést žádné náklady spojené s předáním své ceny.

Výherce má lhůtu 30 (třiceti) dnů na to, aby projevil svůj úmysl výhru převzít.

Pokud ve stanovené lhůtě 30 (třiceti) dnů výherce neoznámí svůj záměr cenu převzít, může být tato cena znovu zařazena do hry při některé z příštích soutěží pořádaných společností KING COLIS.

Ceny nebude možné ani proplatit, ani vyměnit.

​

​Článek 5 – Výhry

​

Společnost KING COLIS do soutěže věnuje následující výhry:

​

• Výhra 1: iPhone 15 v hodnotě 969 € vč. DPH

• Výhra 2: iPad 10 v hodnotě 589 € vč. DPH

• Výhra 3: herní konzole Nintendo Switch OLED v hodnotě 349,99 € vč. DPH

• Výhra 4: Apple Watch SE v hodnotě 279 € vč. DPH

• Výhra 5: balík 10 kilogramů ztracených zásilek zdarma v hodnotě 170 € vč. DPH

• Výhra 6: balík 10 kilogramů ztracených zásilek zdarma v hodnotě 170 € vč. DPH

• Výhra 7: balík 10 kilogramů ztracených zásilek zdarma v hodnotě 170 € vč. DPH

• Výhra 8: balík 10 kilogramů ztracených zásilek zdarma v hodnotě 170 € vč. DPH

​

​Článek 6 – Souhlas

​

Účast ve Hře znamená přijetí těchto Pravidel.

Pravidla jsou k dispozici po celou dobu trvání Hry na webových stránkách www.king-colis.fr.

Písemná kopie Pravidel může být na požádání zaslána zdarma e-mailem každé osobě, která o to požádá, a to po celou dobu trvání Hry na adrese contact@king-colis.com

Článek 7 – Osobní údaje

​

Požadované osobní údaje jsou povinné a nezbytné pro zohlednění účasti a pro distribuci výhry vítězi. Nebudou zpracovávány pro jiné účely. Osobní údaje tedy nebudou uchovávány po dobu delší, než je nezbytné pro úplné splnění služby. V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů z roku 1978 ve znění pozdějších předpisů a s evropskou legislativou o ochraně osobních údajů může účastník vznést námitku proti zpracování svých údajů a má právo na přístup, opravu, přenositelnost, výmaz svých osobních údajů nebo na omezení jejich zpracování. Tato práva lze uplatnit kontaktováním společnosti KING COLIS e-mailem na adrese contact@king-colis.com. Účastník má rovněž právo stanovit pokyny ohledně nakládání se svými osobními údaji po své smrti a také možnost podat stížnost u dozorového orgánu.

​

​Článek 8 – Propagace akce

​

Akce bude šířena následujícími prostředky:

​

• Komunikace v místě prodeje;

• Plakátová prezentace;

• Internetové stránky www.king-colis.fr a sociální sítě společnosti KING COLIS.

​

​Článek 9 – Rozhodné právo a jurisdikce

​

Tento řád se řídí francouzským právem a je podle něj vykládán.

V případě sporu jsou účastníci vyzváni, aby kontaktovali společnost KING COLIS s cílem dosáhnout smírného řešení.

Pokud nedojde ke smírnému řešení, bude spor předložen příslušným francouzským soudům.

​

​ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

​

Ve společnosti KING COLIS jsme odhodláni chránit vaše soukromí a zajistit bezpečnost vašich osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje, když používáte naše webové stránky nebo naše služby.

​

Shromažďování osobních údajů :
Shromažďujeme osobní údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, platební údaje a jakékoli další informace, které se rozhodnete nám poskytnout při interakci s našimi webovými stránkami nebo službami.

​

Používání osobních údajů :
Vaše osobní údaje používáme k poskytování, provozování a zlepšování našich služeb, k vyřizování vašich objednávek, ke komunikaci s vámi, k personalizaci vaší zkušenosti, k zasílání informací o našich produktech a službách a k jakémukoli jinému účelu, který je uveden v době jejich shromažďování.

​

Sdílení osobních údajů :
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou následujících případů : s vaším souhlasem, k odpovědi na právní nebo regulační požadavek, k ochraně našich práv nebo majetku, nebo k zajištění bezpečnosti naší společnosti, našich zákazníků či veřejnosti.

​

Ochrana osobních údajů :
Zavádíme technická, administrativní a fyzická bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, zneužití, zveřejnění, změně nebo zničení.

​

Cookies a podobné technologie :
Používáme soubory cookie a jiné podobné technologie ke shromažďování informací o vašem používání našich webových stránek a služeb, za účelem personalizace vaší zkušenosti, analýzy trendů a měření účinnosti našich marketingových kampaní.

​

Uchovávání osobních údajů :
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, a také k plnění našich právních a regulačních povinností.

​

Práva uživatelů :
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, aktualizaci nebo vymazání. Máte rovněž právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů nebo požádat o omezení jejich zpracování, s výhradou výjimek stanovených zákonem.

​

Nezletilí :
Naše webové stránky a služby nejsou určeny dětem mladším 13 let a vědomě od nich neshromažďujeme žádné osobní údaje.

​

Změny zásad ochrany osobních údajů :
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli a bez předchozího upozornění změnit. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce.
Používáním našich webových stránek nebo služeb vyjadřujete souhlas se shromažďováním a používáním vašich osobních údajů v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

​

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na adrese contact@king-colis.com.

​

​ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ​

​

Ve společnosti SAS KING COLIS se zavazujeme zajistit spokojenost našich zákazníků v každé fázi jejich nákupní zkušenosti. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme připraveni vám pomoci prostřednictvím naší jednoduché a transparentní politiky vrácení zboží.

Obecné podmínky vrácení zboží :

Lhůta pro vrácení : Produkty lze vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být v původním stavu a v původním uzavřeném obalu se všemi připevněnými etiketami.

​

Produkty vyloučené z politiky vrácení : Veškeré otevřené balíčky.

Proces vrácení zboží :
Pro zahájení vrácení prosím kontaktujte náš zákaznický servis zasláním e-mailu na adresu contact@king-colis.com. Je nutné uvést číslo objednávky, kterou si přejete vrátit. Náš tým vám následně poskytne číslo autorizačního vrácení a podrobné pokyny k procesu vrácení. Upozorňujeme, že náklady na vrácení nese zákazník.
 

Náklady na vrácení : Tyto náklady hradí zákazník, s výjimkou případu, kdy došlo k naší chybě.

Vrácení peněz : Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, přistoupíme k refundaci do 8 pracovních dnů. Refundace bude provedena podle původní platební metody použité při nákupu, pokud zákazník neuvede jinak. Pokud produkt, jeho hmotnost nebo obal neodpovídají původní zásilce, společnost KING COLIS si vyhrazuje právo produkt neproplatit.

Výměny : Přímé výměny nenabízíme.

​

Zákaznický servis :
Náš zákaznický servis je vám k dispozici pro zodpovězení všech otázek týkajících se vrácení zboží a pro poskytnutí veškeré potřebné asistence. Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese contact@king-colis.com od pondělí do pátku od 10:00 do 18:00, s výjimkou státních svátků.

​

Ve společnosti KING COLIS pevně věříme v transparentnost a snažíme se, aby byl proces vrácení pro naše zákazníky co nejjednodušší a bezproblémový. Děkujeme vám za vaši důvěru a za vaši stálou podporu.