GENERELLE SALGSBETINGELSER
INDLEDNING
Disse generelle salgsbetingelser (herefter "CGV") regulerer alle køb af uafhentede pakker foretaget hos selskabet KING COLIS, et aktieselskab med en kapital på 10.000 €, registreret i Paris’ handels- og selskabsregister under nummer 987 479 045, med hovedsæde på 6 square Thiers, 75016 Paris (herefter "Sælger"), enten direkte i midlertidige butikker (herefter "Butikken") organiseret af Sælger, eller på hjemmesiden www.king-colis.fr (herefter "Webstedet"), som administreres af Sælger.
ARTIKEL 1 – FORMÅL
CGV er indgået mellem Sælger og enhver fysisk person, der ikke driver erhvervsmæssig virksomhed ("Du"), som ønsker at foretage et køb i Butikken eller på Webstedet. Du skal være mindst 18 år for at kunne købe varer i Butikken eller på Webstedet. Ved at foretage et køb anerkender du at have læst og accepteret disse CGV uden forbehold.
ARTIKEL 2 – PRODUKTER
De produkter, der er omfattet af disse CGV, er de produkter, som tilbydes til salg af Sælger i Butikken eller på Webstedet (herefter "Produkter"). Produkterne sælges inden for grænserne af lagerbeholdning.
Produkterne er uafhentede pakker, som sælges uden at blive åbnet på forhånd. De sælges efter vægt, og Sælger kender ikke indholdet. Du accepterer udtrykkeligt, at indholdet muligvis ikke lever op til dine forventninger, uden at Sælger kan gøres ansvarlig herfor.
ARTIKEL 3 – PRISER
Priserne på Produkterne er angivet i euro inklusive alle afgifter. De tager hensyn til moms og eventuelle rabatter, der gælder på bestillingstidspunktet.
Priserne fastsættes udelukkende ud fra vægten af pakkerne og ikke ud fra den potentielle værdi af deres indhold, som er ukendt for Sælger.
For køb foretaget på Webstedet er priserne eksklusive leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne vil blive oplyst, før ordren bekræftes.
Hvis en eller flere skatter eller afgifter, herunder miljøafgifter, bliver oprettet eller ændret, vil disse ændringer kunne påvirke prisen på Produkterne på Webstedet og andre salgsplatforme. Dog vil en pris ikke kunne ændres, efter at din ordre er blevet bekræftet.
ARTIKEL 4 – BESTILLING PÅ WEBSTEDET
Du har mulighed for at afgive din bestilling online via Webstedet.
Når din kurv er bekræftet, skal du indtaste din e-mailadresse, leveringsadresse og leveringsmetode, vælge din betalingsmetode og acceptere disse CGV ved at markere feltet, der er reserveret til dette. Denne sidste handling formaliserer købsaftalen med Sælger.
Enhver ordre anses som accept af priser og produktbeskrivelser, der er tilgængelige ved købstidspunktet.
Sælger vil bekræfte din ordre ved at sende dig en e-mail med en kopi af de nuværende CGV i PDF-format.
Hvis et bestilt produkt ikke er tilgængeligt, vil du blive informeret via e-mail.
For spørgsmål vedrørende opfølgning af en ordre kan du kontakte Sælgers kundeservice via Webstedet.
ARTIKEL 5 – BETALINGSBETINGELSER PÅ WEBSTEDET
Du kan betale for din bestilling på Webstedet:
-
med kreditkort: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.
Betalinger med kreditkort bliver trukket på tidspunktet for bestillingen.
ARTIKEL 6 – LEVERING AF PRODUKTER BESTILT PÅ WEBSTEDET
Sælger kan, ved ordreafgivelsen, tilbyde forskellige leveringsmetoder, afhængigt af produktets størrelse og din leveringsadresse.
Levering af Produkter sker både i Frankrig og i udlandet.
Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode og leveringsstedet. Leveringstiderne oplyses kun som vejledende.
ARTIKEL 7 – GULDBILLETTER
Sælger forbeholder sig ret til i en given periode at arrangere en lodtrækning med købsbetingelse ved at placere "guldbilletter" i visse pakker tilfældigt og uden kendskab til deres indhold. Disse billetter giver dig mulighed for at vinde præmier.
Deltagelsesbetingelserne for denne konkurrence er beskrevet i det tilhørende reglement, der findes på Webstedet.
ARTIKEL 8 – FORTRYDELSESRET
8.1. Ingen fortrydelsesret for køb i Butikken
Det mindes om, at du ikke har nogen fortrydelsesret for køb foretaget direkte i Butikken. Produkter kan derfor ikke returneres eller ombyttes af Sælger.
8.2. Begrænset fortrydelsesret for køb på Webstedet
For fjernsalg via Webstedet har du som udgangspunkt en fortrydelsesret på fjorten (14) kalenderdage fra datoen for modtagelse eller afhentning af din bestilling.
Dog, på grund af de uforudsigelige forhold omkring salg af uafhentede pakker, vil denne fortrydelsesret kun gælde, hvis du ikke har åbnet pakken.
Med forbehold for denne betingelse kan du returnere den uåbnede pakke inden for 14 dage uden at skulle angive nogen grund eller betale nogen straf, dog påtager du dig selv returudgifterne.
For at gøre brug af din fortrydelsesret kan du enten bruge standardfortrydelsesformularen, der findes i bilag 1 til nærværende CGV, eller du kan fremsætte en utvetydig erklæring, der viser din hensigt om at returnere Produktet til Sælger, især ved at oplyse dit ønske om returnering via din kundeprofil på Webstedet.
Sælger bekræfter din fortrydelse via e-mail.
Du skal herefter returnere de pågældende Produkter til Sælger senest fjorten (14) dage efter din fortrydelse til den adresse, som Sælger har oplyst.
Sælger forpligter sig til at refundere det fulde beløb, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger, ved modtagelse af Produktet.
Hvis du ikke returnerer hele din bestilling, og kun beholder enkelte Produkter, vil de oprindelige leveringsomkostninger ikke blive refunderet af Sælger.
Refunderingen sker via den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
Det skal understreges, at hvis du åbner pakken, vil ingen returnering blive accepteret af Sælger, og ingen refundering vil finde sted.
ARTIKEL 9 – LOVPLIGTIGE GARANTIER
På grund af de specifikke forhold ved salg af uafhentede pakker, hvis indhold er ukendt for Sælger, vil indholdet af Produkterne ikke kunne være omfattet af den lovpligtige garanti for overensstemmelse (artikel L. 217-1 og efterfølgende i Forbrugerloven) eller garantien mod skjulte fejl (artikel 1641 og efterfølgende i Civilretten), hvilket du udtrykkeligt anerkender og accepterer.
Sælgers garanti er således udtrykkeligt begrænset til Produkternes overensstemmelse med den oplyste vægt ved salget, idet en afvigelse på +/- 200 gram ikke vil blive betragtet som en mangel ved overensstemmelse.
Denne garanti er kun gældende, hvis Produktet ikke er blevet åbnet af dig.
Du har to år fra modtagelsen af Produktet til at handle i henhold til den lovpligtige garanti for overensstemmelse.
I så fald kan du kræve ombytning af Produktet eller, hvis det ikke er muligt, en prisnedsættelse eller ophævelse af købekontrakten i overensstemmelse med artiklerne L. 217-14 og efterfølgende i Forbrugerloven.
ARTIKEL 10 – RISIKOOVERGANG
Risikoen for Produkterne overgår til dig ved leveringen af Produkterne fra Sælger.
Overgangen finder sted, når du overtager Produkterne i Butikken eller ved levering i tilfælde af køb på Webstedet.
Du accepterer udtrykkeligt den usikkerhed, der er forbundet med indholdet af de købte Produkter.
ARTIKEL 11 – ANSVAR
Sælger, som ikke kender indholdet af de solgte Produkter, kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for eventuelle direkte eller indirekte skader relateret til indholdet af Produkterne, der måtte forårsage skade på dig selv og/eller tredjeparter, eller hvis hele eller dele af dette indhold viser sig at være ulovligt i henhold til gældende lovgivning (f.eks. forbudte eller ulovlige varer).
Du forpligter dig til at destruere sådant ulovligt indhold for egen regning og garanterer Sælger mod ethvert krav fra tredjeparter i denne henseende. Sælger kan heller ikke gøres ansvarlig, hvis Sælger ikke opfylder sine forpligtelser på grund af en uforudsigelig og uoverstigelig hændelse fra en tredjepart eller en force majeure-begivenhed som defineret af fransk retspraksis.
Ligeledes kan Sælger ikke gøres ansvarlig for ulemper eller skader forbundet med brugen af internettet, herunder afbrydelser i service, eksterne indtrængninger eller tilstedeværelsen af computervirusser i forbindelse med brugen af Webstedet.
ARTIKEL 12 – PERSONOPLYSNINGER
Når du foretager et køb i Butikken eller på Webstedet, kan Sælger indsamle personoplysninger (e-mailadresse, navn, fornavn osv.).
Disse oplysninger indsamles og håndteres af Sælger og behandles med det formål primært at:
-
formaliserer din accept af CGV;
-
administrerer den ordre, der er afgivet på Webstedet;
-
administrerer kundeservice.
Disse data kan videregives til eventuelle underleverandører (transportfirmaer...) på en sikker måde for at opfylde kontrakten.
Personoplysningerne opbevares med alle passende fysiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre deres sikkerhed og fortrolighed og beskytte dem mod tab, utilsigtet ødelæggelse, ændringer og uautoriseret adgang.
Opbevaringsperioden for disse data varierer afhængigt af formålet med deres indsamling og den gældende lovgivning.
I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse nr. 2016/679 (GDPR) og lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 med ændringer vedrørende informationsteknologi, filer og friheder, har du ret til adgang, berigtigelse, sletning, overførsel og begrænsning af dine data. Du kan allerede nu fastlægge retningslinjer vedrørende opbevaring, sletning og videregivelse af dine data i tilfælde af død. Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte Sælger via postadressen på hovedkontoret eller via e-mail på contact@king-colis.com.
I tilfælde af en klage mod Sælger kan du kontakte den franske databeskyttelsesmyndighed (CNIL), hvis hjemmeside er www.cnil.fr.
ARTIKEL 13 – FORBRUGERVOLDGIFT
I henhold til EU-direktiv 2013/11/EU af 21. maj 2013, der er implementeret i Frankrig ved bekendtgørelse nr. 2015-1033 af 20. august 2015 og dekret nr. 2015-1382 af 30. oktober 2015, tilbyder Sælger et gratis forbrugervoldgiftsprogram gennem et organ, hvis kontaktoplysninger vil blive oplyst på anmodning.
Adgang til voldgift er dog kun muligt, hvis (i) du først har forsøgt at løse tvisten direkte med Sælger ved at indsende en skriftlig klage, som der ikke er blevet besvaret inden for to måneder fra modtagelsen af klagen, eller hvor Sælger ikke har givet et tilfredsstillende svar, (ii) din klage ikke er åbenbart grundløs eller chikanerende, og (iii) tvisten ikke allerede er blevet behandlet af en anden voldgiftsmand eller en domstol.
På europæisk niveau stiller Europa-Kommissionen en online platform til rådighed for tvistbilæggelse (www.ec.europa.eu/consumers/odr).
ARTIKEL 14 – GÆLDENDE LOV OG RETSVÆRNET
Disse CGV er underlagt fransk lov.
I tilfælde af tvister vil den kompetente domstol være enten domstolen på sagsøgtes bopæl eller, efter sagsøgerens valg, domstolen på stedet for den faktiske levering af Produktet.
BILAG 1 – FORTRYDELSESFORMULAR
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Denne formular skal udfyldes og returneres, hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret i overensstemmelse med de gældende salgsbetingelser.
For at downloade fortrydelsesformularen, her
SPILREGLER FOR "GULDBILLETTER"
Artikel 1 – Arrangør
Selskabet KING COLIS, et aktieselskab med en kapital på 10.000 €, registreret i Paris’ handels- og selskabsregister under nummer 987 479 045, med hovedsæde på 6 square Thiers, 75016 Paris (herefter "KING COLIS"), organiserer en lodtrækning med købsbetingelse (herefter "Spillet") i henhold til disse regler (herefter "Reglerne").
Artikel 2 – Deltagere
Denne konkurrence er åben for enhver fysisk person på 18 år eller derover, som bor i det franske fastland. Partnerne, ledelsen og/eller medarbejdere i KING COLIS samt deres familier er udelukket fra deltagelse.
Artikel 3 – Tid og sted for Spillet
Spillet vil finde sted under hver midlertidig King Colis-salgsbegivenhed.
Artikel 4 – Deltagelsesvilkår
Deltagelse i Spillet sker ved at 8 (otte) guldbilletter placeres tilfældigt i 8 (otte) uafhentede pakker, som sælges af KING COLIS under Spillets varighed. Den kunde, der køber en pakke og finder en "guldbillet" i pakken, vinder en præmie svarende til den unikke nummererede billet.
For at modtage sin præmie skal vinderen sende en privat besked til KING COLIS via e-mail på contact@king-colis.com med navn, postadresse og telefonnummer (fastnet eller mobil) for at arrangere forsendelsen af præmien, som KING COLIS betaler for. Det understreges, at vinderen ikke vil pådrage sig nogen omkostninger for at modtage sin præmie.
Vinderen har 30 (tredive) dage til at kræve sin præmie. Hvis vinderen ikke gør krav på præmien inden for denne periode, vil præmien blive genudbudt i en fremtidig konkurrence arrangeret af KING COLIS. Præmierne kan ikke refunderes eller ombyttes.
Artikel 5 – Præmier
KING COLIS tilbyder følgende præmier:
-
iPhone15 til en værdi af 969 € inkl. moms
-
iPad10 til en værdi af 589 € inkl. moms
-
Nintendo Switch OLED til en værdi af 349,99 € inkl. moms
-
Apple Watch SE til en værdi af 279 € inkl. moms
-
En 10 kg pakke med mistede pakker til en værdi af 170 € inkl. moms
-
En 10 kg pakke med mistede pakker til en værdi af 170 € inkl. moms
-
En 10 kg pakke med mistede pakker til en værdi af 170 € inkl. moms
-
En 10 kg pakke med mistede pakker til en værdi af 170 € inkl. moms
Artikel 6 – Samtykke
Deltagelse i Spillet indebærer accept af disse Regler. Reglerne kan ses under hele Spillets varighed på www.king-colis.fr.
Artikel 7 – Persondata
De personlige oplysninger, der anmodes om, er obligatoriske og nødvendige for at kunne registrere deltagelsen og tildele præmien til vinderen. Oplysningerne behandles ikke til andre formål. Persondata opbevares ikke længere end nødvendigt for at opfylde formålet med Spillet.
Artikel 8 – Reklame for Spillet
Spillet vil blive reklameret på følgende måder:
-
Kommunikation på salgsstedet
-
Plakater
-
Webstedet www.king-colis.fr og KING COLIS' sociale medier
Artikel 9 – Gældende lov og jurisdiktion
Reglerne er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med fransk lov.
Ved tvister opfordres deltagerne til at kontakte KING COLIS for en mindelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, vil tvisten blive underlagt de kompetente franske domstole.
FORTROLIGHEDSPOLITIK
Hos KING COLIS er vi forpligtet til at beskytte dit privatliv og sikre sikkerheden af dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores websted eller tjenester.
Indsamling af personoplysninger : Vi indsamler personlige oplysninger som dit navn, e-mailadresse, postadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og andre oplysninger, du vælger at dele med os, når du interagerer med vores websted eller tjenester.
Brug af personoplysninger: : Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere, drive og forbedre vores tjenester, behandle dine ordrer, kommunikere med dig, tilpasse din oplevelse og sende dig information om vores produkter og tjenester
Deling af personoplysninger: Vi sælger, udlejer eller deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt, eller hvis du har givet dit samtykke.
Beskyttelse af personoplysninger: Vi implementerer sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang eller misbrug.
Cookies og lignende teknologier: Vi bruger cookies til at indsamle oplysninger om din brug af vores websted for at tilpasse din oplevelse og analysere tendenser.
Opbevaring af personoplysninger: : Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet.
Brugeres rettigheder : Du har ret til at få adgang til, ændre eller slette dine personlige oplysninger. Du kan også modsætte dig behandlingen af dine oplysninger eller anmode om begrænsning af behandlingen
Modifications de la Politique de Confidentialité : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page.
En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse contact@king-colis.com
RETURPOLITIK
Hos SAS KING COLIS er vi forpligtet til at sikre vores kunders tilfredshed på hvert trin i købsoplevelsen. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe med vores enkle og gennemsigtige returpolitik.
Generelle returvilkår:
Returfrist: Produkter kan returneres inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren. Vær opmærksom på, at returnerede varer skal være i original tilstand og i deres originale, forseglede emballage med alle etiketter vedhæftet.
Produkter ekskluderet fra returpolitikken: Alle åbnede pakker.
Returproces: For at påbegynde en returnering skal du kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til contact@king-colis.com. Du skal oplyse ordrenummeret for den bestilling, du ønsker at returnere. Vores team vil derefter udstede et returnummer og sende dig instruktioner for returprocessen.
Få flere oplysninger ved at kontakte os via kontakt@king-colis.com.